При выборе покер-рума для игры на реальные деньги одним из важнейших факторов выступает работа службы поддержки. Это и не удивительно, ведь в процессе игры или совершении финансовых операций у пользователей могут возникать различные вопросы, решение которых не терпит отлагательств. Поэтому очень важно, чтобы онлайн поддержка реагировала оперативно на поступающие запросы, и помогала пользователям с решением возникших проблем.
ПокерДом – это один из самых перспективных и многообещающих покер-румов, который очень стремительно набирает популярность. По функционалу пользовательского клиента и разнообразию покерных игр, данная комната может успешно конкурировать с лидирующими мировыми румами. Не удивительно, что при освоении многочисленных возможностей клиента ПокерДом, у игроков возникают вопросы. Благо, что саппорт в ПокерДом работает на русском языке, и оперативно справляется со всем потоком поступающих запросов.
Особенности работы саппорта в ПокерДом
Чтобы обратиться в службу поддержки ПокерДом, можно воспользоваться одним из нескольких способов. Самый простой способ – написать специалисту в онлайн-чате непосредственно с лобби покер-рума. Этот чат находится в правом нижнем углу окна. Для обращения нужно указать свои личные данные (Фамилию и Имя), а также постараться максимально полно изложить суть проблемы. На рассмотрение подобной заявки, высланной в чат поддержки ПокерДом, обычно уходит всего несколько минут. Естественно, при этом нужно учитывать сложность вопроса.
Через несколько минут с вами свяжется специалист, который, либо попросит уточнить некоторые данные, либо предоставит информацию о том, как можно помочь в возникшей ситуации. Еще не было такого случая в ПокерДом, чтобы саппорт не смог решить какую-нибудь проблему. Если возникают спорные ситуации, служба поддержки всегда идет навстречу своим посетителям, решая вопрос в их сторону, а не в свою.
Следующая возможность обращения в службу поддержки ПокерДом – это связь при помощи электронной почты. Этот способ хорош тем, что здесь уже можно будет прикрепить скриншоты, фотографии или другие файлы, которые в онлайн-чате передать специалисту не представляется возможным. Кроме того, е-мейл обращение позволяет решать более сложные вопросы.
Итак, для того чтобы получить онлайн помощь от ПокерДом по электронной почте, вам нужно написать письмо со своего ящика, который вы указывали при регистрации в покер-руме. Адрес службы поддержки написан на официальном сайте, или же в лобби пользовательского клиента. При обращении также нужно указать свои личные данные, после чего подробно описать суть проблемы. На рассмотрение вашей заявки, а также на предложение возможных решений в среднем уходит от одного до трех рабочих дней. Письмо с ответом вы также получите на электронную почту.
Кроме описанных способов, у жителей стран СНГ имеется возможность в саппорт ПокерДом по телефону горячей линии. Телефонный звонок бесплатный, однако линии бывают часто заняты, и возможно вам придется подождать некоторое время. Штат сотрудников в ПокерДом, конечно, расширяется, но количество пользователей рума увеличивается с непропорциональным опережением.
Телефон службы поддержки: +7 (499) 677-59-82
Номер телефона для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов для жителей РФ: +78007756471
Номер телефона для бесплатных звонков для жителей Беларуси: 8 820 0011 02 49
Телефон службы поддержки для жителей Казахстана: +77172727585
К этому способу обращения в службу поддержки нужно обращаться в том случае, когда требуется срочная специализированная помощь, не терпящая отлагательств. При обращении также нужно будет сказать свои личные данные и постараться кратко, но в то же самое время, максимально полно рассказать суть проблемы. Вполне возможно, что вас переключат на другого специалиста, ведь вопросы могут касаться самых различных сфер: техническая часть, игровая, депозиты, кеш-ауты, мошенничество и пр.
С какими вопросами обращаются к специалистам PokerDom
Прежде чем обращаться в службу поддержки ПокерДом, ознакомьтесь с содержанием раздела FAQ, в который вы можете перейти с официального сайта, или лобби покер-рума. В этом разделе собраны все наиболее часто задаваемые вопросы, а также приводятся ответы на них. Также рекомендуется полностью прочитать раздел «Как начать играть на PokerDom», что также избавит вас и специалистов от решения ненужных вопросов.
В разделе FAQ вы сможете ознакомиться с основными понятиями покер-рума, узнаете, как нужно правильно создавать свою учетную запись, и как можно изменить пароль к аккаунту. Кроме того, здесь представлена информация по регистрации, верификации и подтверждению личности – ознакомившись с этими пунктами, вы сможете самостоятельно, с нуля создать свою новую учетную запись в ПокерДом. Также из этого раздела вы узнаете, с какими техническими проблемами чаще всего встречаются пользователи, и как они их решают.
Очень часто игроки сталкиваются с проблемой невозможности вывести свои денежные средства. В большинстве случаев причиной этому оказывается недостаточный рейк, т.е. пользователи не успели наиграть нужное количество рейка для кеш-аута после того, как получили тот или иной бонус. Следует внимательно читать условия участия в акциях. Практически во всех акциях, где предполагается начисление денег или турнирных билетов, необходимо набивать некоторую сумму рейка. Пока вы это не сделаете, вывести деньги, относящиеся к этому бонусу, не получится.
Также большая часть запросов касается ограничения доступа к покер-руму. Законодательство РФ запрещает пользоваться покер-румами, поэтому игрокам приходится находить обходные пути. При обращении в саппорт с подобным запросом, вы провоцируете специалистов на то, чтобы они вам посоветовали противозаконные методы обхода блокировки. Чтобы этого не происходило, вы можете самостоятельно найти всю интересующую вас информацию по доступу на официальный сайт – например, при помощи использования зеркала, либо VPN сервисов.
Таким образом, ПокерДом – это отличный русскоязычный покер-рум, обладающий массой возможностей и большим функционалом. Он стремительно развивается и становится с каждым годом все более популярным благодаря многим факторам, среди которых немаловажная роль отводится продуманной и качественной работе обслуживающего персонала.
Здравствуйте, сегодня зарегестрировался в ПокерДом и хотел бы получить бездепозитный бонус на свой счет, спасибо.